Flor comprada

Question

No dia 13/12 encomendei a árvore, a data para ser entregue era para ser entregue no dia 16/12 o valor pra entregar mais rápido foi pago! Hoje dia 18, minha encomenda ainda não chegou solicito um retorno imediato por gentileza! Pois caso não chegue irei entrar com uma ação, pois não foi barato e dizem ser uma empresa pontual, aonde está a o pontualidade da empresa? Caso a minha árvore não chegue solicito um extorno do valor pago a empresa ou conforme dito acima, entrarei com um processo judicial e irei alegar como [Editado pelo Reclame Aqui].