Não consigo falar com a empresa compr

Question

Fiz uma compra pelo site da flora e até agora não sei se deu certo com a compra , fiz o Pix já saiu da minha conta , enviei mensagens e não respondem.. várias reclamações no IG deles de mal atendimento.. assim que eu realizei o Pix já recebi uma mensagem cobrando o pagamento não entendi kkk pix é na hora. enfim depois não falaram mais comigo .. quero uma resposta de quando meu produto vai chegar ...o atendimento é horrível,  nao indico essa empresa pra ninguém.. comprar ..falta de respeito com os clientes..