Reclamação sobre Buquê Encomendado: Atraso na Entrega, Produto Errado e Qualidade Inferior das Flores
Não respondida
Goiânia - GO
12/04/2026 às 12:54
ID: 245835385
Encomendei um buquê com antecedência e, no dia da retirada (12/04/2026), cheguei no horário combinado e fui obrigada a esperar 30 minutos. Durante esse tempo, o atendente tentou me oferecer buquês prontos, mas recusei porque queria exatamente o que encomendei.
Quando finalmente fui atendida, a funcionária deu informações contraditórias: primeiro disse que iria montar meu buquê na hora, depois afirmou que já estava pronto e iria buscá-lo. Em seguida, me entregou um buquê diferente, o mesmo que já havia sido oferecido antes, alegando que era o meu.
Além de não ser o que pedi, as rosas estavam visivelmente murchas e escurecidas. Ao questionar, ouvi apenas que ela não achava que estavam ruins e encerrou o atendimento de forma desrespeitosa.
Experiência extremamente negativa. Falta de organização, transparência e respeito com o cliente. Não recomendo