Não recebimento do produto, entrega em localidade errada e falta de reembolso
Não respondida
Ibirité - MG
30/08/2025 às 23:08
ID: 225761975
No dia 18 de novembro de 2024 fiz uma compra na flora viva de uma orquídeas phalaenopsis branca em vaso escultura de mãos abertas no valor de 129,90 e mix de plantas tropicais em vaso globo amarelo no valor de 149,90, totalizando o valor de 279,80, pedido #*****, fiz vários contatos solicitando o número de rastreio via mensagens e ligações, não obtive retorno,no dia 02/12/2024 recebi um e-mail alegando que o produto foi entregue na cidade de Serra no ES, sendo que meu pedido foi para cidade de Ibirité MG, no dia 06/12/2024 a transportadora Prime Fretes mês enviou um e-mail, afirmando que a flora viva iria fazer o reembolso da compra e do frete totalizando o valor de 323,27 passando o número do recibo *****, no prazo máximo de 7 dias; como fiz a compra parcelado no cartão de crédito parcelado em 10 vezes, aguardei vencer todas as parcelas para ver se seria depositado o reembolso, contudo, nada foi depositado, fiz vários contatos, mas não tenho retorno