2 meses de atraso do pedido
Respondida
Santa Rita do Sapucaí - MG
13/05/2026 às 12:43
ID: 248530493
Fiz uma compra nessa loja no dia *****, onde nesse dia recebi a nota fiscal (DANFE) dos produtos e, até hoje, ***** ainda não recebi.
Toda vez que acesso o link da transportadora enviado por e-mail pela *****, eles só adiam a data de entrega.
Queria começar o tratamento de micose, mas da até medo de precisar de mais produtos e ter que interromper por conta da demora da entrega.
Gostaria de uma resposta e solução da empresa, senão o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:37
Olá, Raphael.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação diante do atraso na entrega do pedido.
O pedido foi enviado pela transportadora Loggi, porém a própria transportadora realizou sucessivas alterações na previsão de entrega e, mesmo após esse período, a entrega não foi concluída. Sabemos que essa situação prejudicou sua experiência e também a continuidade do tratamento que você desejava iniciar.
Para solucionar o caso, realizamos hoje, 02/06/2026, um novo envio do seu pedido por SEDEX dos Correios, buscando uma entrega mais rápida e segura.
O novo código de rastreamento é: *****
Link para acompanhamento: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php?objetos=*****
Pedimos desculpas pelo ocorrido e reforçamos que seguimos acompanhando o envio até a finalização da entrega.
Ficamos a disposição.
Att.
EQUIPE FLORACEA