Atraso na entrega de produtos comprados na farmácia Floracea

Olá, Ana Rute dos Santos. Como vai você? Esperamos que esteja bem.

Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo transtorno causado com o prazo de entrega do seu pedido. Entendemos totalmente sua insatisfação quando a entrega não ocorre dentro do prazo informado no momento da compra, e levamos esse tipo de apontamento muito a sério, pois trabalhamos constantemente para que nossos prazos sejam cumpridos com a maior precisão possível.

Verificamos em nosso sistema que o pedido realizado em 22/02/2026 foi faturado sob a NF-e n ***** em 28/02/2026 e enviado pela transportadora Loggi, conforme o rastreamento informado:
https://www.loggi.com/rastreador/BLI_15974151622

De acordo com o registro da própria transportadora, a entrega foi concluída em 05/03/2026 às 09:24, no endereço informado no momento da compra:
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Identificamos que houve atraso em relação ao prazo estimado inicialmente, e pedimos sinceras desculpas por isso. O prazo exibido no site é calculado automaticamente com base nas informações da transportadora, porém podem ocorrer variações operacionais, principalmente em envios para grandes centros urbanos, o que infelizmente foge do nosso controle direto após a coleta do pedido.

De qualquer forma, já encaminhamos sua manifestação para nosso setor logístico para revisão dos prazos informados no site, justamente para evitar que situações como essa voltem a acontecer. O seu relato é muito importante para que possamos corrigir e melhorar nossos processos.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento sempre que precisar. Será um prazer atendê-la novamente e oferecer uma experiência melhor nas próximas compras.

Atenciosamente,
Equipe Floracea Farmácia de Manipulação