Atraso na entrega do pedido #***** realizado em 13/01/2026 com entrega prevista para 15/01/2026.

Olá, Marcos Lima. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente a sua insatisfação.

Esclarecemos que o seu pedido n ***** foi devidamente faturado em 16/01/2026, sob a NF-e n ***** Série 3, e já se encontra em rota de entrega, conforme atualização da transportadora Loggi. Você pode acompanhar o status em tempo real através do link abaixo:

https://www.loggi.com/rastreador/BLI_15934641211

Ressaltamos que o prazo de entrega é uma estimativa fornecida pela transportadora, podendo sofrer variações operacionais alheias ao controle da Floracea, como roteirização, volume de entregas e logística urbana.

De toda forma, reforçamos que não há qualquer descaso por parte da nossa empresa. Seu pedido está em trânsito e sendo monitorado por nossa equipe. Caso a entrega não seja concluída dentro de um prazo razoável, garantimos que tomaremos todas as medidas necessárias, incluindo reenvio ou reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Nossa equipe já está acompanhando o caso de perto e permanecerá à disposição para qualquer atualização.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Floracea