Entrega de remédio atrasada e falta de comunicação da farmácia
Resolvido
Niterói - RJ
20/04/2026 às 15:21
ID: 246517835
Fiz uma compra de um remédio nessa farmácia de manipulação com prazo de entrega na quinta-feira feira dia 16/04. Não recebi o produto e após contato feito hoje durante o dia inteiro não recebi nenhuma resposta sobre o que aconteceu. Nem se serei ressarcido, nem se ainda irão mandar o produto.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:15
Olá Ralf!
Lamentamos sinceramente por toda a situação e pelos transtornos causados com o atraso na entrega e na comunicação durante o atendimento.
Tivemos um imprevisto operacional com nosso entregador, o que impactou diretamente o prazo previsto do seu pedido.
Conforme já esclarecido em nosso contato telefônico, a medicação já foi entregue, porém reconhecemos que isso não apaga a experiência negativa que você teve, e pedimos desculpas por não termos prestado as informações com a agilidade que você merecia.
Seu relato é muito importante e será utilizado para reforçarmos nossos processos de entrega e atendimento, evitando que situações como essa voltem a acontecer.
Atenciosamente,
Equipe Floraderm
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 11:01
A empresa entrou em contato reportando o problema ocorrido, bem como a solução para resolver. Entendo que o fato foi uma exceção e por isso já até fiz outra compra com eles. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10