Medicamentos com desvio de qualidade

Olá! Sentimos muito pela sua experiência e entendemos a sua insatisfação diante do que foi relatado. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

A qualidade, segurança e uniformidade das fórmulas manipuladas são pontos extremamente importantes, e seu relato sobre as cápsulas e os grânulos encontrados será tratado com total seriedade junto à equipe responsável para uma apuração detalhada do ocorrido.

Também pedimos desculpas pela dificuldade no contato e pela experiência negativa no pós-venda. Sabemos o quanto um retorno ágil e acolhedor faz diferença, principalmente em situações como essa, e estamos trabalhando para tornar nossos processos e atendimento mais eficientes e satisfatórios.

Sabemos que você optou pelo estorno do valor pago, e o processo já está em nossa fila financeira para pagamento.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para identificarmos falhas e promovermos melhorias reais em nossos processos.

Atenciosamente,
Equipe Pharmes

Solicitei estorno 12/05. Informaram prazo de 7 dias úteis e ainda consta no meu cartão, tanto a parcela atual quanto a próxima.
Tem 12 dias úteis já.

Sigo sem estorno e sem resposta do estorno.