floraflix

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2024 às 19:45

ID: 188468039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Dia 22/04/24 realizei uma compra no site: https://******* Fiquei acompanhando os status da compra porém no site não saiu do status " pagamento confirmado".
Dia 04/04 entrei em CTT com a empresa via whatsapp, porém o atendimento ao cliente não funciona no fim de semana.
Dia 06/04 minha msg foi respondida apenas com um bom dia. Mas tarde no mesmo dia mandei novamente outra msg solicitando atualização dos status da minha compra.
Uma funcionária que não se identificou, me informou que o site está passando por uma instabilidade e que o status das compras realmente não estão sendo atualizados, porém, minha compra havia sido postada no dia 24/04 e na verificação da minha entrega foi constando que meu produto não foi entregue no meu endereço, e por fim dia 03/05 foi retornou para o remetente.
Toda essa situação só fiquei sabendo pq eu entrei em CTT com a empresa, pq em nenhum momento recebi qualquer informação sobre o ocorrido. A tal atendente informou que estaria fazendo o reenvio novamente.
Dia 08/05 ainda sem receber nenhuma informação do tal reenvio entrei novamente em CTT com a empresa via whatsapp. Aí a conversa mudou, a atendente informou que o reenvio só seria possível se eu pagasse o frente novamente kkkk.
Oi seja, eu comprei um produto, paguei por ele e pela entrega. A empresa pouco importou em me dá qualquer satisfação sobre a entrega e agora se eu quiser o produto teria que pagar novamente pelo envio!

Pois bem, pedi meu extorno, pq trouxa fui em comprar nesse empresa que não tem nenhum respeito e responsabilidade pelo cliente.

Pedi o prazo para receber meu extorno, e a única resposta que eu obtive foi que o pedido de extorno já foi realizado.

Mais uma vez sendo feita de palhaça pela empresa por essa empresa.

Por fim. achei justo deixar registrado aqui minha indignação com essa empresa, para evitar que outras pessoas passem pelo mesmo transtorno.