Dificuldade para cancelar compra realizada por idosa com Alzheimer
Não respondida
Palmeira das Missões - RS
04/08/2026 às 22:46
ID: 255639147
Minha avó que é idosa recebeu uma compra dessa loja, a mesma possui doença se alzheimer e nao se recordava de ter realizado a compra. No dia 31/07 ela recebeu um kik contendo : 1 pote de creatina, 1 de vitamina B12 e 2 artiflex gold, no dia 03/08 fiz a primeira tentativa de contato com o sac para pedir o cancelamento da compra. Fui orientada a enviar um e-mail para ***** solicitando o cancelamento. Realizei conforme a orientação e ate agora nao tive retorno, liguei outra vez no dia de hoje 04/08 e os mesmos negaram a minha solicitação. Minha avó vive somente com o valor que recebe da aposentadoria e nao tem condições de pagar 8 boletos de 124,00 . A compra é abusivamente alta e nao condiz com o valor real dos produtos normalmente encontrados no mercado. Preciso de ajuda para resolver esse problema.