Problemas na entrega e falta de suporte da Florais de Minas
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
20/06/2025 às 15:51
ID: 220140813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrimeira e provavelmente última compra através do site Floral de Minas: a transportadora contratada para o envio informa dados falaciosos de PRIMEIRA TENTATIVA-DESTINATÁRIO AUSENTE, sendo que estávamos presentes dia inteiro (19/06/2025) no local de recebimento.
Agora, quase 16h-20/06/2025, nova infomação: SEGUNDA TENTATIVA EM ROTA DE ENTREGA DESDE às 9:40h.
Diversos e-mails enviados ao SAC da empresa Florais de Minas solicitando resolutividade sem que houvesse um mero retorno, um mínimo demonstrativo de respeito ao consumidor.
Na transportadora Jt_sp, atendimento robótico não resolutivo.
Lamentável descaso para compra de diversos itens pagos à vista em sua totalidade.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/06/2025 às 09:59
Olá!
Lamentamos profundamente o transtorno causado e agradecemos por nos informar sobre a situação. Em nome da equipe Florais de Minas, reforçamos nosso compromisso em resolver este problema o mais rápido possível.
Para que possamos localizar seu pedido e agilizar o atendimento, pedimos, por gentileza, que nos informe o número do seu pedido ou o CPF do comprador.
Estamos também à disposição pelo WhatsApp*******, caso prefira esse canal para facilitar a comunicação. Se desejar, podemos entrar em contato diretamente com você por lá.
Agradecemos pela compreensão e estamos empenhados em garantir que sua experiência conosco seja positiva.
Atenciosamente,
Equipe Florais de Minas
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 12:11
Após as denúncias no Reclame Aqui, rapidamente a ******* foi entregue.
O SAC da transportadora Logan foi impecável, na pessoa da Sr. Jéssica, respondendo quase que imediatamente, comprovando que o fornecedor havia delegado a entrega para outra empresa Jt-Sp, essa sim, falaciosa nas informações de AUSÊNCIA DO DESTINATÁRIO na 1. entrega.
Se me permitem uma sugestão, que o transporte seja, daqui em diante, responsabilidade de apenas UMA transportadora fidedigna, desde a origem até a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
23/06/2025 às 12:37
Agradecemos a mensagem! Realmente foi um problema da transportadora mas ficaremos atentos e agradecemos o seu retorno!