Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido realizado em 06/01/2026
Respondida
Venâncio Aires - RS
02/02/2026 às 11:06
ID: 239499837
Realizei um pedido no dia 06/01/2026.
Pagamento aprovado no mesmo dia, prazo de entrega de 16 dias a contar da data pela TRD-SUL.
Nao consigo se quer rastrear a encomenda e estou desde a quarta feira (28/01) tentando contato com a empresa, na qual, solicitou o CNPJ do pedido e não me retornou.
Visto que tenho comércio e trabalho de acordo com o prazo dos nossos fornecedores, preciso de uma posição, para que ou aguardamos os produtos ou precisaremos encontrar outro fornecedor com as mercadorias disponíveis imediatamente.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:18
Olá, Andressa!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pelo nosso time responsável. Estamos verificando as informações com atenção e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.