Cobrança indevida e alteração unilateral da forma de pagamento após promessa de parcelamento
Respondida
Pato Branco - PR
08/07/2026 às 16:38
ID: 253429519
Fiz um pedido expecificando para parcelar em 3X, o vendedor garantiu que parcelava. Veio pedido faltando produto, e geraram um boleto só, com o valor total da compra, valor que não consio pagar. Mudaram a forma de pagamento sem me consultar, mandaram o boleto para protesto, sujando meu nome. Entrei em contato com a empresa e dizem que não podem fazer nada.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:28
Olá, Aline! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pelo nosso time responsável. Estamos verificando as informações com atenção e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.