Compra com materiais danificados e SAC robotizado sem resposta.
Resolvido
Amparo - SP
28/07/2026 às 09:21
ID: 255006395
Fiz um pedido junto a empresa, recebi materiais danificados, e não consigo contato com a empresa de nenhuma forma pelo SAC, que não seja um robô que fica em um loop, sem ninguém me responder. Estou extremamente insatisfeito. Espero que entrem em contato o quanto antes.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:25
Olá, Arthur! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Recebemos sua manifestação e identificamos que o seu caso já está em análise pelo nosso time responsável. Estamos verificando as informações com atenção e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 13:15
Fico extremamente chateado em saber que esperam chegar ao nível de ter que fazer uma reclamação formal para que atendam o cliente deles, um completo descaso. Quanto ao meu problema, depois de ter efetuado a reclamação, logo em seguida um colaborador da empresa entrou em contato e se colocou a disposição para solucioná-lo. Infelizmente tive que cobrar por 2 vezes um posicionamento da empresa pois não me passavam status da solicitação. O problema foi resolvido, me deram desconto no próximo boleto. Agradeço a atenção prestada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7