Peças Quebradas e Falta de Resposta do SAC Após Compras
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/06/2026 às 13:51
ID: 251426813
Fiz duas compra e 3 peças vieram quebradas. No dia 14/05 enviei mensagem para o sac não obtive resposta, entrei em contato vários dias com vários setores da empresa e nada foi resolvido.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 14:03
Olá, Jordana!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pelo nosso time responsável. Estamos verificando as informações com atenção e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 10:45
Bom dia, ainda não foi resolvido o problema da troca dos produtos quebrados, continuo aguardando o contato.
Att,
Daniele
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 09:22
Bom dia, preciso saber como vai ser feito a troca dos produtos quebrados.
Por favor entre em contato com o numero *****
Réplica da empresa
02/07/2026 às 09:26
Olá, Jordana! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Gostaríamos de tranquilizá-la informando que o seu caso já está sendo analisado pela nossa equipe. Estamos levantando todas as informações necessárias para que possamos apresentar a melhor solução para a troca dos produtos.
Em breve entraremos em contato com um posicionamento e com a solução para o seu caso. Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 10:09
Bom dia, está uma situação chata, toda envio mensagem, vocês respondem que vão resolver e nada é resolvido. Gostaria que data certa, para resolução do problema.
Entrar em contato pelo telefone *****
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 16:46
Boa tarde, preciso saber como vai ser feito a troca dos produtos quebrados.
Por favor entre em contato com o numero *****
Réplica da empresa
24/08/2026 às 10:16
Olá, Jordana!
Entendemos a sua insatisfação. Gostaríamos de informar que o seu caso continua em tratativa junto ao nosso time responsável. No momento, estamos aguardando o seu retorno à equipe para que possamos dar continuidade ao atendimento e alinhar todos os detalhes da troca dos produtos quebrados.
Nosso objetivo é resolver a situação da melhor forma possível e concluir o atendimento com a maior brevidade.
Pedimos, por gentileza, que retorne o contato com o time responsável para que possamos prosseguir com a resolução.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.