Pedido não faturado e mercadoria não enviada após um mês da compra, prejudicando o uso em eventos.
Em réplica
Três Rios - RJ
01/05/2026 às 02:06
ID: 247443899
Fiz uma compra com o pagamento à vista no dia 02/04/26 e ate a presente data o meu pedido não foi faturado!
Entro em contato direto com a vendedora e a mesma só me fala que a empresta passando por umas mudanças internas e que o meu pedido terá prioridade, nessa já se passou um mês e nada do envio da mercadoria!
Comprei para o uso em eventos que já se passaram e não consegui usar os itens!
Um verdadeiro descaso!
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 09:20
Olá, Luciana!
Lamentamos pelo transtorno e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.
Recebemos sua manifestação e o caso já está em análise pelo nosso time responsável. Estamos verificando as informações com atenção e retornaremos em breve com um posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe Floral Atlanta & Alluria Decor.
Réplica do consumidor
28/05/2026 às 09:40
Bom dia Floral!
O pedido depois mta reclamação foi enviado, porém com falta de 2 itens.
E agora travo outra briga com a empresa para o reembolso das 2 peças que não foram enviadas!
Várias msgs sem resposta!
Sou cliente a anos e sinceramente não esperava um desconforto tão grande!