Compra de Magnésio Dimalato recolhido pela Anvisa
Não resolvido
Santo André - SP
05/07/2026 às 22:40
ID: 253148461
Fiz uma compra do Magnesio Dimelato da Empresa FLORAL ERVAS DO BRASIL, e depois pesquisando verifiquei que o produto foi recolhido pela Anvisa por não estar dentro das regras.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 09:40
Olá, Selma!
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Para que possamos analisar o seu relato e verificar o produto adquirido, precisamos de algumas informações complementares.
Entraremos em contato por mensagem privada para solicitar fotos da embalagem, número do lote, data de validade e, se possível, o comprovante de compra. Com essas informações, poderemos identificar o produto e prestar todos os esclarecimentos necessários com a maior brevidade.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 01:46
Ninguém me procurou até o presente momento , para dar explicações do porquê continuam comercializando um produto que não está dentro das regras de comercialização da Anvisa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
24/08/2026 às 11:28
Olá, Selma!
Pedimos desculpas por não termos realizado o contato conforme informado anteriormente e entendemos sua preocupação.
Esclarecemos que o Magnésio Dimalato atualmente comercializado encontra-se notificado junto à Anvisa, observando os requisitos regulatórios aplicáveis.
Para que possamos verificar especificamente o produto adquirido pela senhora e prestar os esclarecimentos adequados, entraremos em contato via WhatsApp para solicitar as informações necessárias, especialmente fotos da embalagem, identificação do lote, data de validade e, se possível, o comprovante de compra.
Com esses dados, nossa equipe poderá realizar a conferência específica do produto adquirido e fornecer os esclarecimentos pertinentes.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento às exigências sanitárias e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Floral Ervas do Brasil Ltda.