Emlagem duvidosa

Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência. Prezamos pela qualidade e segurança de nossos produtos e gostaríamos de entender melhor o ocorrido para ajudá-lo da melhor forma possível.

Poderia nos informar mais detalhes sobre a situação da embalagem e, se possível, enviar fotos do produto recebido? Assim conseguiremos analisar o caso junto ao nosso setor responsável e buscar uma solução adequada.

Ficamos à disposição!

Sim claro! A tampa da embalagem não fecha, se mantém aberta a assim compromete a conservação e integridade do mesmo, principalmente por conta de bactérias. Me manda um contato pra eu enviar fotos, aqui não estou conseguindo.

Fui abandonado pela atendente.

Olá!

Agradecemos pelo retorno e pelos esclarecimentos.

Entendemos a sua preocupação em relação ao fechamento da embalagem e à conservação do produto. Para que possamos avaliar adequadamente o ocorrido e encaminhar a situação ao nosso setor responsável, entraremos em contato com você via WhatsApp para solicitar as fotos da embalagem e demais informações necessárias.

Assim que recebermos as imagens, realizaremos a análise do caso e daremos continuidade ao atendimento para buscar a melhor solução.

Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento
Floral Ervas do Brasil Ltda.