Insatisfaçãocom a hospedage dur..
Não respondida
Carapicuíba - SP
26/09/2025 às 19:47
ID: 227927811
Prezados,
Estive hospedado em seu hotel a partir do dia 23 de outubro, ocasião especial em que escolhi passar minha lua de mel. Fechei minha estadia com altas expectativas, considerando a classificação de 4 estrelas e a estrutura apresentada nas fotos de divulgação.
Infelizmente, a experiência ficou muito aquém do esperado. Logo no primeiro quarto em que fui acomodado, encontrei:
Diversas teias de aranha e aranhas vivas (minha esposa, inclusive, tem pavor);
Guarda-roupas estufado e em más condições;
Piso e banheiro sujos, com pias exalando cheiro forte de esgoto;
Pisos quebrados, prejudicando a segurança e o conforto.
Após relatar os problemas a um funcionário, fui transferido para outro quarto. De fato, era mais espaçoso, porém ainda apresentava falhas:
Televisão não funcionava;
Chuveiro enferrujado e em más condições.
Confesso que fiquei bastante chateado, pois esperava viver uma experiência especial, confortável e condizente com a classificação do hotel. Justamente por se tratar da minha lua de mel, a expectativa era de algo memorável e de alto padrão, mas a realidade ficou muito distante do que foi prometido.
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a hospedagem e pedir um retorno da administração sobre as medidas que serão tomadas diante dessa situação.