Florata Farmácia de Manipulação

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São Paulo - SP

28/05/2024 às 11:56

ID: 189676689

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Pedi para formular o Neurozen em fevereiro deste ano, 4 frascos com data de validade em agosto. Ocorre que, neste mes, ao consumir , percebi que dentro das capsulas não tinha pó , como o normal, tinha algo endurecido e parecia até emborrachado.
Entrei em contato com a farmácia ontem, enviei fotos e eles estão criando inúmeras burocracias para devolver o meu dinheiro.
De fato, uma situação muito desagradável e eu, consumidora, parte vulnerável da relação, tomei essa formulação sem perceber o estado vencido várias vezes causando riscos a minha saúde.
Ainda assim , a farmaceutica ainda quer ver a formulação para pensar se vai me ressarcir, mesmo apos varias fotos enviadas do produto demonstrando que está estragado.
Demonstra falta de empatia, humanidade, o mínimo que se requer para que torne a confiança do consumidor segura.