PRODUTO VAZIO
Respondida
Ilhéus - BA
25/10/2020 às 20:29
ID: 114089553
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido mas quando fui usar o frasco do produto LINHA NEWS EYES CRONICA NOTURNO veio vazio.
Passei 3 emails ao longo das ultimas semanas mas pela ausência de retorno, acredito que não estejam querendo resolver de forma amigável, comprovando a total falta de respeito com o cliente.
Sigo totalmente frustrada em não ter recebido pelo produto que paguei, um frasco VAZIO. Inadmissível a falta de solução por parte da Florata Farmácias de Manipulação, bem como meu fracasso no tratamento que estava com expectativa de melhorias estéticas, conforme diversos vídeos comerciais que tive acesso.
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Resposta da empresa
29/10/2020 às 13:19
Olá Diana, boa tarde!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pela ausência de retorno dos e-mails, nosso servidor de e-mails estava com problemas, não visualizamos a sua informação.
Mas já solicitei ao setor responsável para entrar em contato com você, para lhe mandarmos outro produto!
Nossos produtos são pesados um a um para saída, assim conseguimos garantir que não foi vazio, mas talvez com um problema na própria embalagem, mas vamos trocar para você!
Fique tranquila!
Á disposição!
Equipe Florata