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São Paulo - SP

12/06/2021 às 14:08

ID: 125184823

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Depositei minha confiança nesta empresa para uma ocasião super importante e fiquei *******% decepcionada.
As flores estavam em péssimo estado, o vaso inferior, e nada condizia com minha compra no site. Os chocolates que eram p ser entregues juntos com as flores não apareceram até agora e ja se passaram 2 dias...

NÃO RECOMENDO!!!

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Resposta da empresa

15/06/2021 às 17:36

Prezada Sra. Vanessa,

Conforme conversado por Whatsapp no dia 10/06, nós recebemos suas fotos, e pedimos imediatamente uma reentrega ao nosso florista local.
A reentrega no mesmo dia não foi possível devido ao horário, mas lhe informamos que havíamos solicitado para o próximo dia 11/06.
Erros podem acontecer, pois trabalhamos com pessoas em locais distantes, mas nós e nossos floristas temos sempre compromisso com qualidade de serviço e imediatamente tendo sido relatado o erro, solicitamos a nova entrega que foi feita logo que possível!
No sábado dia 12/06 pela manhã, demos baixa em nosso sistema confirmando a reentrega, e sempre que damos baixa, nosso cliente recebe por e-mail, por isso deve ter recebido nosso e-mail de confirmação.
A sua reclamação foi atendida antes mesmo de fazer sua publicação aqui.
Qualquer dúvida, estamos sempre a sua disposição em nossos canais de atendimento - chat, whatsapp, telefone e e-mail.
Agradecemos a compreensão,
Atenciosamente,

Floraweb Com de Flores e Cestas.