Flordemim

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/12/2025 às 12:18

ID: 235091095

Realizei um pedido nesta loja e cancelei antes do envio, dentro do prazo.
Mesmo após o cancelamento confirmado, o pedido foi reenviado indevidamente duas vezes.

Solicitei o estorno do valor pago, porém já se passaram mais de 2 meses e até o momento não recebi o reembolso, nem uma solução efetiva.

Entrei em contato por canais de atendimento e redes sociais, sem retorno conclusivo.
O valor foi cobrado indevidamente, e a situação demonstra falha grave no processo de cancelamento e pós-venda, além do descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

Reembolso integral imediato

Posicionamento formal da empresa

Prazo concreto para resolução

Caso contrário, seguirei com as medidas cabíveis.