Problemas com agendamento
Resolvido
São Paulo - SP
30/10/2021 às 08:49
ID: 132085311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com o salão Clínica dos Cachos em 01/09, pois gostaria de agendar retoque de mechas e corte com a profissional que já me atendeu em anteriormente para dezembro e num dia de sábado, entrei em contato com antecedência porque devido as festas de final de ano sei que é um horário concorrido. Recebi a resposta da atendente ( tenho o nome caso a empresa necessite) que a agenda abriria entre o início e meio de novembro. Confiei! Hoje fui agendar e não tem mais horário, ou seja, segundo informações a agenda nem deveria estar aberta, pois estamos em outubro. Acredito que todos nós temos compromissos e o agendamento por pessoas competentes e comprometidas seja fundamental para qualquer empresa. Enfim, quem tem compromisso e necessidade de agendar seus compromissos com seriedade procurem outro salão.
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Resposta da empresa
23/12/2023 às 12:07
Olá Telma,
Pedimos desculpas pela demora na resposta e lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado. Estamos aqui para ajudar. Entendemos a importância de um ******* e comprometido, e sentimos muito pela experiência que você teve.
Gostaríamos de informar que implementamos recentemente o atendimento eletrônico EVA para facilitar e agilizar o processo de agendamento. Agora, você pode realizar o agendamento de forma rápida e fácil por meio do EVA, que oferece diversas funcionalidades, como *******, consulta de agendamentos e muito mais. Esperamos que essa melhoria facilite e atenda melhor às suas necessidades.
Caso ainda tenha alguma pendência ou precise de mais alguma assistência, ficamos à disposição para ajudar. Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
22/01/2024 às 09:38
Dois ano para resolver um problema!
Mostra que não existe respeito ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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