Desaparecimento de óculos e mau atendimento na concessionária Fiat Florença

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Pinhais - PR

29/07/2025 às 11:26

ID: 223237935

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Estive na concessionária Fiat Florença da rua Marechal floriano peixoto dia 15/07/25 as 11:00hrs para realizar a revisão do meu veículo Fastback e infelizmente, notei que meu óculos de sol sumiu após a visita, no mesmo dia Falei com a Alanis a qual me atendeu e mais uma pessoa que não me recordo o nome, relatando o ocorrido porem não tive respaldo sobre meu oculos, e Tenho certeza de que ele estava dentro do carro antes de deixá-lo com eles, e desde então não o encontrei mais. Então perante a falta de atitude e indiferença em resolver meu Problema por parte DA CONCESSIONARIA, resolvi expor minha insatisfação aqui em relação a meu objeto e mais ainda no descaso em falar comigo e não me prestar um atendimento Gentil e Humanizado, pois ate mesmo porque tambem indiquei um amigo para comprar um carro la e ele comprando e precisando da oficina tambem foi muito mal atendido pela concessionaria, é lamentavel mas que essa situação Fique de exemplo para os proximos consumidores que se puderem comprem na concorrencia pois Eu comprei meu carro la por ter um amigo como vendedor que me atendeu super bem, porem como todas as reclamaçoes que vcs veem acima, é sempre no pós venda, um pessimo atendimento, E o pior de tudo é o pouco caso que deram para mim isso é oque mais me marcou, A final de contas nenhuma empresa esta tão no alto que não se importe em perder um Cliente, fica aqui minha indignação e total insatisfação.

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Resposta da empresa

05/08/2025 às 17:47

Olá Sr Junior a Fiat Florença agradece pela sua avaliação, pois prezamos pelo bom atendimento. Visando manter o sigilo dos seus dados nesta plataforma, bem como a agilidade no seu atendimento, segue o contato do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente), setor responsável por entender melhor a situação e ajudá-lo a resolver da melhor forma. Tel: 0*******.

Réplica do consumidor

06/08/2025 às 10:38

Liguei nesse telefone que foi deixado na resposta e fiquei mais de 40 minutos na espera e ninguém me atendeu, na verdade não querem resolver meu problema pois se quisessem eles teriam me ligado pois na hora de me oferecer produtos e serviços chegam até a ser chatos então mais uma vez falta de empatia é realmente fazem pouco caso dos seus clientes pois o bom atendimento se resume ao momento que tiraram o dinheiro do seu bolso após isso o interesse deles acaba, lamentável ter que passar por um sentimento desses, me sinto usado e essa sensação é a pior coisa que um cliente pode sentir em relação a uma empresa. Mais uma vez reitero, procurem a concorrência pois se vcs tiverem problemas no pós vendas vão passar pela mesma situação que passei. Vocês conseguiram Mais um cliente para fazer propaga contra a empresa.