Descaso com o cliente Fiat
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2025 às 16:00
ID: 211636829
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLevei um JEEP COMPASS 2017 na Fiat florença pra reparo de um sinistro que tice por indicação da Bradesco Seguros, apos 15 dias fu retirar o veiculo que ficou pronto, entao verifiquei que a funilaria encontravasse com diversos defeiros, pintura e montagem entao fui informado que era assim mesmo, ao sair da concessionária percebi que o ar condicionado nao funcionava e o esguicho de agua do para brisas tambem não, ao voltar na FIAT FLORENÇA fui informado que eles nao se responsabilizariam pelos danos, tentaram colocar como dano causado pelo sinistro, obvio que o CIA se negou a pagar porque nao haveria nenhuma relacao com o mesmo, entao a florenca se nega a dar a garantia do itens danificsdos na oficina.
Saliento ainda que fui tratado com deboche pelos consultores ja que o mesmo de forma sarcástica comecoi a fazer perguntas sobre minha vida pessoal ( qual era minha profissão,que eu nao entendia nada de carros.. )
Esse é o tioo de profissionais que se tem na FIAT
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 16:47
Boa tarde
Sr. Wilder, lamentamos qualquer transtorno gerado após a colisão do seu veículo, jamais foi a intenção de nosso colaborador em ofendê-lo, e assim como o senhor mencionou trabalhar em algo voltado a mecânica, isso sugeriu que o senhor possuía algum conhecimento técnico, a intenção de nosso consultor era apenas poder usar a melhor abordagem para lhe explicar melhor o que estaria acontecendo com seu veículo. Conforme já conversado com nosso Gestor do setor de funilaria, aguardamos seu retorno para resolver qualquer pendência relacionada ao serviço prestado.
Consideração final do consumidor
27/03/2025 às 22:59
Martins gerente da lataria exelente profissional, se tivessem mais um ou dois igual a ele na lataria seria outra categoria o serviço prestado mas ele resolveu meu problema rapidamente e deu uma aula de atenção, explicações e resolução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10