*****: Problemas com sensor de estacionamento e vazamento de óleo não cobertos pela garantia após revisão.
Em réplica
Joinville - SC
18/05/2026 às 13:36
ID: 248963519
Tenho uma ***** comprei ela zero, fiz todas as revisões na FIAT ***** - ***** para manter a "garantia" e a originalidade do veículo. Fiz a revisão de 65.000km onde me disseram que o veiculo estava 100%, mas eu havia relatado um defeito no sensor de estacionamento que desliga intermitentemente durante o uso, deixei o carro para revisão que é bem cara por sinal e me disseram que era sujeira do sensor, voltando em dois dias depois o defeito, levei novamente a FIAT ***** e me disseram que era defeito em um sensor e o pior que meu carro esta com um vazamento de óleo entre caixa e câmbio e ambas as situações os serviços e peças não serão feitas em garantia segundo o funcionário ***** " O vazamento não havia apresentado na revisão ou seja em três dias antes não tinha vazamento" ,a garantia não será feita pq eu levei o carro com 300km acima da km permitida, mas na revisão eles me cobraram R$350,00 para fazer a revisão e manter a garantia de fábrica já que eu havia passado a quilometragem em 300km. Quer dizer, se o sensor não desse o defeito eu não saberia que meu carro não estava fora da garantia de fábrica. ISSO É UM DESCASO COM O CONSUMIDOR, COMPRO UM CARRO ZERO DA FIAT PARA NÃO ME ENCOMODAR COM MANUTENÇÕES E ISSO É O OPOSTO QUE ACONTECE! Liguei no ***** numero do protocolo***** estou aguardando a vontade da FIAT me responder .
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 10:41
Olá bom dia Sr. Carlos, o Sr. esteve em nossa oficina para a realização da revisão, porém não foi possível efetuar a revalidação da garantia, uma vez que o veículo apresentava 66.227 km rodados, ultrapassando o limite previsto de 65.000 km.
Informamos ao Sr. que o valor poderia ser estornado ou concedido como desconto na execução do serviço. No entanto, o Sr. não aceitou as alternativas apresentadas e informou que entraria em contato com a Fiat para verificar a possibilidade de obtenção de uma cortesia.
Constatou-se ainda que o veículo apresenta falha no sensor de estacionamento dianteiro em decorrência de um amassado causado por agente externo. Quanto ao vazamento identificado, o reparo não está coberto, tendo em vista que a garantia encontra-se expirada.
Réplica do consumidor
05/06/2026 às 12:23
Eu havia para uma taxa para revalidar a garantia conforme vocês me orientaram e mesmo assim uma semana depois não cobriram a garantia, mesmo eu levando todas as vezes fazer revisão na Fiat Florença e o defeito do sensor não foi solucionado durante a revisão pq vcs disseram que era sujeira! NÃO RECOMENDO A CONCESSIONÁRIA FIAT FLORENÇA A NINGUÉM E FIAT NUNCA MAIS !