Florença Veículos

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/07/2026 às 15:15

ID: 254939561

Divergência de valores na avaliação do veículo e falta de transparência na negociação


Venho registrar minha insatisfação com a negociação realizada na compra de um veículo, em razão da divergência de informações e da falta de clareza quanto aos valores envolvidos na avaliação do meu carro usado.


Durante a negociação, foi apresentado e assinado um pedido de fábrica no qual o meu veículo foi avaliado em R$ 110.000,00. Com base nessa informação, prossegui com toda a negociação, acreditando que este seria o valor efetivamente considerado na operação.


Posteriormente, ao analisar a documentação e a nota fiscal da transação, constatei que o valor do meu veículo foi lançado em aproximadamente R$ 104.500,00, gerando uma diferença significativa em relação ao valor inicialmente informado e acordado.


Ao questionar a empresa sobre essa divergência, fui informado da existência de um suposto "bônus" utilizado para compor a negociação. No entanto, em nenhum momento durante as tratativas foi explicado de forma clara que parte do valor apresentado seria apenas um bônus comercial e não o valor efetivo atribuído ao meu veículo.


Essa situação me causou prejuízo financeiro, inclusive impactando a análise dos valores da negociação e do financiamento do novo veículo. Se essa informação tivesse sido apresentada de forma transparente desde o início, eu poderia ter avaliado melhor a proposta antes de concluir o negócio.


Solicito que a empresa apresente esclarecimentos detalhados sobre a composição dos valores utilizados na negociação, bem como a justificativa para a diferença entre o valor informado no pedido de fábrica e o valor efetivamente registrado na documentação da operação.


Espero uma solução amigável e transparente para o caso, com a devida revisão e esclarecimento dos valores envolvidos.