Florença Veículos

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Viamão - RS

15/07/2026 às 14:03

ID: 253991091

Veículo parado há mais de 3 meses aguardando peça em garantia

Meu Fiat Fastback apresentou um problema no fechamento da porta do motorista. Como o veículo ainda está dentro do período de garantia, levei-o à concessionária Fiat Florença, em Joinville/SC.

No dia 05/03/2026, a concessionária solicitou à fábrica a peça necessária para o reparo. No entanto, já se passaram mais de três meses e, até o momento, a peça não foi disponibilizada, impossibilitando o conserto do veículo.

Considero esse prazo totalmente incompatível com o atendimento esperado de uma montadora como a Fiat. Um consumidor que adquire um veículo novo e mantém todas as revisões em dia não pode ficar aguardando por tanto tempo por uma peça de garantia, sem qualquer previsão concreta de solução.

Solicito que a Fiat trate este caso com urgência, providenciando o envio imediato da peça e a conclusão do reparo. Caso contrário, terei que buscar os meios cabíveis para garantir meus direitos como consumidor.

Fico no aguardo de um posicionamento e de uma solução definitiva.