Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

08/04/2019 às 16:00

ID: 90444787

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Eu fiz uma compra no dia 1 de Abril, e antes de finalizar a compra eu me certifiquei com a empresa o prazo de entrega justamente pra não passar o que eu estou passando agora. Eles me deram 2 dias úteis para a ******* e hoje já se passou uma semana e nada da minha encomenda ser https://******* que no site está escrito que a entrega seria no dia seguinte. Meu namorado vai embora de Natal e o presente não chegou ainda! Eu preciso de uma solução imediatamente ou meu dinheiro de volta! Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

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Resposta da empresa

15/04/2019 às 11:56

Houve um atraso por conta da transportadora, uma vez que o presente entre os demais produtos ficaram presos no aeroporto de Recife/PE pela receita federal para fiscalização, fato alheio a nossa vontade. Pedimos desculpas pelo imprevisto e já foi solicitado o estorno. Atenciosamente Equipe Florencanto