ATRASO NA ENTREGA

Respondida
Vitória - ES
08/04/2019 às 16:00
ID: 90444787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 1 de Abril, e antes de finalizar a compra eu me certifiquei com a empresa o prazo de entrega justamente pra não passar o que eu estou passando agora. Eles me deram 2 dias úteis para a ******* e hoje já se passou uma semana e nada da minha encomenda ser https://******* que no site está escrito que a entrega seria no dia seguinte. Meu namorado vai embora de Natal e o presente não chegou ainda! Eu preciso de uma solução imediatamente ou meu dinheiro de volta! Estou me sentido [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.
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Resposta da empresa
15/04/2019 às 11:56
Houve um atraso por conta da transportadora, uma vez que o presente entre os demais produtos ficaram presos no aeroporto de Recife/PE pela receita federal para fiscalização, fato alheio a nossa vontade. Pedimos desculpas pelo imprevisto e já foi solicitado o estorno. Atenciosamente Equipe Florencanto