Descaso e [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

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Vila Velha - ES

13/04/2020 às 14:19

ID: 102757425

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra de aproximadamente R$:*******,00 porém antes da entrega eu fiz o cancelamento da compra, e foi tudo confirmado, eles me pediram um prazo de 15 dia para estorno e já faz um mês e ninguém me responde me atende só ignoram minhas mensagens e nada do estorno. O produto não foi entregue e eu não tive meu dinheiro de volta. Na hora de pagar se não fizermos tudo certo eles não entregam o produto, mas na hora de devolver o dinheiro é esse sofrimento que a gente passa.

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Resposta da empresa

04/05/2020 às 12:44

Boa tarde,
Vimos sua reclamação somente hj... pois estávamos em quarentena devido ao coronavirus.

A solicitação de cancelamento foi feita sim junto a Cielo. Por favor verifique se o crédito já voltou pra Sra,.

Att