Rosas colombianas QUEIMADAS
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
17/06/2020 às 22:12
ID: 106632671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPresenteei a minha esposa com rosas colombianas no Dia dos Namorados, e ela recebeu boa parte das flores QUEIMADAS, como pode ser verificado nas fotos. Compro com a https://******* desde *******, até pela qualidade e atenção das entregas da empresa, mas, desta vez, fiquei DECEPCIONADO com a qualidade LASTIMÁVEL do pedido. Aguardo providências!
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Resposta da empresa
22/06/2020 às 17:15
Trabalhamos há anos com os mesmos fornecedores e, como o sr mesmo já pode comprovar nestes anos todos como nosso cliente, prezamos muito pela qualidade das flores com as quais trabalhamos. Fizemos um rastreio até a fazenda colombiana fornecedora e não constatamos flores velhas ou doentes. Acreditamos que as flores possam ter sofrido alguma avaria no transporte, o que causaria esse escurecimento das bordas. Lamentamos muito o inconveniente e já estamos tomando todas as providências para que um novo bouquet seja entregue em seu endereço.
Consideração final do consumidor
01/07/2020 às 14:17
Como eu informei, anteriormente, sou cliente desde *******. Em 12 de junho de *******, eu tive problemas com o pedido, que foi resolvido rapidamente pela empresa Florencanto, que é ótima para comprar e quando necessário, resolve os problemas dos pedidos do cliente. Empresa boa, resolve! Congratulações pelo atendimento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9