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São João Batista - SC

07/10/2024 às 16:04

ID: 199063205

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o veículo 0KM na Florence Peugeot, já paguei 3 revisão do veículo, após a 1 revisão o carro começou a mostrar no painel que lâmpada traseira estava "queimada" aí levei na Peugeot Florence, "ajeitaram", 2 semanas depois a mesma situação.. Como moro longe, deixei para que quando fosse na 2 revisão ajeitasse, aí tudo certo, ajeitaram.. Aí na 3 revisão que fiz tem uns 3 meses, aí começou a mostrar o mesmo problema que antes estava na lâmpada traseira, mostrou no farol dianteiro, levei segunda dia 30/09/24, aí ajeitaram.. Aí sábado dia 05/10/24, o mesmo problema voltou, entrei em contato com a Peugeot Florence, aí queriam cobrar o valor da troca da lâmpada, sendo que foi feito a revisão do veículo a pouco tempo! Sendo que moro em outra cidade (72km de distância). Gasto com combustível, alimentação. Aí é pago a revisão, e eles não verificam o veículo adequadamente. Aí fica difícil em Peugeot!!

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Resposta da empresa

10/10/2024 às 14:13

Em resposta a sua postagem,

tentamos contato em diversas oportunidades pelo telefone, porém sem sucesso.

Esclarecemos que, conforme o Manual de Proprietário do seu veículo, as lâmpadas compõem os itens sujeitos a desgaste natural, não sendo, portanto, cobertas pela garantia do mesmo.

Para dirimir quaisquer dúvidas, nos colocamos à disposição para realizar uma inspeção gratuita no circuito elétrico do seu veículo. Para tanto aguardamos vosso contato para agendamento.

Nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais.


Atenciosamente;
Equipe de Qualidade.
Florence Veículos.

Consideração final do consumidor

11/10/2024 às 16:02

Para vender é um amor, agora para resolver as coisas pelo pós venda, só dor de cabeça.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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