Péssimo atendimento e falta de suporte pós-venda
Não respondida
Belo Horizonte - MG
29/07/2026 às 22:14
ID: 255180123
Comprei um espelho da Florence Espelhos pela Shopee e, pouco tempo depois, ele simplesmente descolou do suporte e quebrou sozinho, sem qualquer mau uso.
Entrei em contato com a empresa em busca de uma solução, mas não recebi o suporte esperado. Fui orientada a conseguir um código de rastreio, algo que nem sequer estava ao meu alcance. Mesmo assim, procurei a Shopee para tentar resolver o problema, mas também não obtive uma solução.
Diante disso, cancelei o atendimento e abri um novo processo, tentando mais uma vez resolver a situação. Infelizmente, o resultado foi o mesmo: a empresa não demonstrou interesse em ajudar, não ofereceu uma alternativa e deixou o problema sem solução.
Tentei resolver tudo de forma amigável por duas vezes e, no final, fiquei no prejuízo. O pós-venda é inexistente e o atendimento foi extremamente decepcionante.
Não recomendo a Florence Espelhos. Quando surge um problema com o produto, o consumidor fica completamente sem assistência.