Florense Móveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

15/05/2026 às 14:32

ID: 248761371

No dia ***** fiz contato com a loja FLORENSE, unidade Niterói, buscando colher informações técnicas acerca da adaptação de uma estante, cujo produto havia sido planejado e instalado na minha residência havia anos atrás.
Na realidade, não havia planejado e comprado somente essa estante. Montei quase o meu apartamento todo com a FLORENSE, ou seja, COZINHA INTEGRALMENTE PLANEJADA, ÁREA DE LAVANDERIA, DESPENSA, QUARTOS, SALA DE TV E 2 DOS 3 BANHEIROS. Capital informar que fiquei bastante satisfeito à época.
Outrossim, em que pese tudo ter sido comprado há muito tempo, portanto fora de qualquer garantia, NÃO FIZ CONTATO PARA REQUERER QUALQUER REPARAÇÃO CONTRATUAL DE MÓVEIS, TAMPOUCO NENHUM FAVOR À EMPRESA; o fiz por conta, exatamente, de ter realizado todo o serviço com essa empresa, e, nesse viés, por acreditar que seus funcionários teriam o know how necessário para fazer as adequações das quais necessito, uma vez que viso adaptar a estante supracitada, para aumentar o tamanho da televisão que no móvel se encontra.

Nessa esteira, no dia *****, a despeito do que informara a atendente, ninguém da área técnica me retornou o contato.
No dia *****, fiz novo contato, requerendo, mais uma vez, que alguém que dominasse a questão, me retornasse a ligação, para os contatos e números que deixei.
Ainda nesse dia 05/05, um funcionário da empresa me retornou a ligação. Expûs tudo que necessitava, inclusive remetendo fotos e vídeos da estante por whatsapp.
Destarte, o funcionário da Florense disse-me que iria analisar as adaptações necessárias e me retornaria o contato, por whatsapp ou telefone.
No dia ***** fiz contato sem qualquer resposta, assim como no dia ***** e no dia *****, sem absolutamente qualquer retorno ou mínima satisfação.
Até o dia de hoje, *****, a empresa não fez qualquer contato comigo, me deu qualquer mínima assistência ou satisfação, simplesmente ignorando-me.
Tendo em conta que JAMAIS REQUERI QUALQUER FAVOR, tomo tal conduta como antiprofissional e sobremaneira desrespeitosa, fundamentalmente porquanto sou um cliente bastante antigo, e que consumiu bastante dessa empresa.
Exponho minha superlativa irresignação e minha substancial decepção com essa empresa, mormente porque, até então, tinha a FLORENSE como diligente e preocupada com a satisfação e com o respeito aos seus clientes; jamais com menoscabo apresentado nesse lamentável episódio.