Impossível receber assistência técnica
Resolvido
São Paulo - SP
04/12/2024 às 19:17
ID: 203706717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma gaveta que quebrou pela terceira vez, com o mesmo problema (o mecanismo de amortecimento quebrou e impede que a gaveta seja fechada, cuspindo a gaveta para fora).
O telefone de assistência técnica não funciona. Tenho o contato direto do supervisor, Fábio, que há uma semana não responde e não atende a ligações.
Tentei contato até com a proprietária, Camila, que também não responde.
O produto é de péssima qualidade para quebrar 3 vezes em 18 meses após a entrega e a assistência é pior ainda (inexistente).
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 09:53
Bom dia, Alexandre
Realizamos o atendimento de pós venda no dia 06/12 pelo Técnico de Assistência Técnica : Fabio Oliveira .
Foi realizado reparo e não foi pedido troca .
Ficamos disponíveis através do fone:
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Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 13:36
Uma vez feita a reclamacao pelo Reclame Aqui, recebi o contato tanto da fabrica quanto da loja, e em 2 dias o problema estava resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7