Produto não entregue
Respondida
Brasília - DF
19/05/2025 às 17:11
ID: 217477813
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa tarde!
Estou a mais de duas semanas à espera dos meus produtos pagos e a empresa não responde as msg, mente dizendo que vai enviar o código de rastreio e nunca envia.
Pedi meu reembolso e nada de respostas!
Na hora de comprar eles respondem na hora mas na hora que já efetuamos o pagamento eles nos ignora.
Acho uma falta de respeito com o cliente.
Fui nos correios da minha cidade e não tem nada.
Aguardo uma resposta!
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 11:44
Olá, boa tarde!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora na resposta. Entendemos totalmente a sua insatisfação realmente é frustrante aguardar por um pedido sem retorno imediato.
Gostaríamos de informar que o seu pedido já foi enviado e está em processo de entrega pelos Correios. Sabemos que os prazos podem variar de acordo com a região e logística local, e infelizmente isso foge ao nosso controle direto.
vamos deixa aqui o cód de RASTREIO para você acompanha junto com nós (OY8336148BR)
Reforçamos o nosso compromisso com cada cliente e garantimos que estamos acompanhando de perto o seu caso até que o produto seja entregue.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
ANDRESSA!