Colar quebrou ao ser retirado da embalagem e loja se recusa a trocar sem nota fiscal, apesar de comprovante de Pix.
Não respondida
Osasco - SP
06/07/2026 às 22:46
ID: 253251641
Gostaria de relatar o problema que estou tendo com essa loja. Fiz uma compra no dia 30 de um colar, paguei no Pix e, quando fui usar o colar quatro dias depois, que eu fui tirar da embalagem, o colar estourou. É o colar que ele é todo cravejado. Fui até uma outra loja, Florença, trocar o colar, mas infelizmente perdi a nota, mas tenhi o comprovante do Pix com hora, local e data de pagamento, vi que pela lei do consumidor esse comprovante serve para que eu possa realizar a troca, dentro dos 30 dias após s compra. Mas, mesmo assim, a gerente e a funcionária se recusaram a trocar a minha peça, uma peça que eu nem cheguei a usar. Eu fui tirar da embalagem e o colar estourou. Isso, estou indignada! Paguei quase R$ 70 em um produto, em um produto que eu nem usei. Simplesmente fui tirar da embalagem e quebrou, e por não estar com a nota, ela se recusaram a trocar.