FLORENZZA SEMIJOIAS

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Serra - ES

20/03/2026 às 13:39

ID: 243848431

Eu estou relatando uma experiência negativa com a empresa *(ecommercer florenzza)* referente ao atendimento e processo de análise financeira.

Na *sexta-feira passada (13/03)*, entrei em contato solicitando ajuda sobre um processo que foi encaminhado ao setor financeiro. Recebi a informação de que o prazo para análise e retorno é de *3 a 4 dias úteis*. No entanto, após esse período, não houve comunicação ou atualização sobre o status do processo.

Hoje é *sexta feira (20/03)* e ainda não há resposta, o que caracteriza descumprimento do prazo e falta de transparência no atendimento.

Solicito:
1. Um retorno imediato sobre o status do meu processo.
2. Esclarecimentos sobre a demora e medidas para agilizar a análise.
3. Contato direto com o responsável pelo setor financeiro.

Aguardo resolução e melhoria no atendimento.

*Informações adicionais:*
- Data do início do processo: 07/03 (sexta-feira passada).
- Número de contato: ***** (WhatsApp).