[Editado pelo Reclame Aqui] em 3 dias, [Editado pelo Reclame Aqui], etiqueta dos correios com inconsistências.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/07/2026 às 19:43
ID: 254501385
Fiz uma compra no site de várias peças, incluindo um ***** em específico, porém a compra foi antes da atualização do site e não tenho mais informações sobre o pedido. Assim que chegou na minha casa coloquei o cordão e com apenas 3 dias de uso a corrente [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com o pós-venda e foi bastante demorado a resolução do problema. Passei vários dias enviando fotos e vídeos do ***** arrebentado até eles resolverem que iria ter que enviar para análise. Me deram uma etiqueta via Correios, embalei o ***** e fui na agência no dia seguinte. Nos correios, a mulher responsável, trabalhando com muita [Editado pelo Reclame Aqui], disse que havia inconsistências na etiqueta e que por esse motivo não poderia enviar. Entrei em contato novamente com o pós-venda que disse que não podia fazer nada pois não havia um motivo específico e que só poderia reenviar uma nova etiqueta após saber qual o problema acusou nos correios. Disse que no dia seguinte reenviaria o ***** para saber qual o motivo da inconsistência, mas como já havia passado do prazo, a etiqueta perdeu a validade. Avisei a atendente da Florenzza que o motivo agora seria da falta de validade da etiqueta e ela [Editado pelo Reclame Aqui] minha mensagem, deixando de responder. Eu sou cliente da loja há anos, compro tanto no site quanto na loja todo mês e, na única vez que precisei acionar o pós-venda, não tive auxílio da empresa. Queria deixar registrado aos outros clientes que a empresa não te auxilia caso alguma peça apresente defeito, mesmo estando na garantia, e que infelizmente [Editado pelo Reclame Aqui].