FLORENZZA SEMIJOIAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/01/2026 às 20:08

ID: 236982735

Estive na loja localizada no shopping Nova América (que fica perto da praça de alimentação) para efetuar a troca de um colar que ganhei de presente, estando o mesmo na embalagem da loja de presente + no saquinho também da loja conforme política da loja para poder trocar (conforme foto em anexo), porém a funcionária (infelizmente não anotei o nome dela mas me atendeu no dia 28/12 às 16:00) informou que não poderia trocar sem ter a nota fiscal de presente. Informei que não foi dado junto com o presente e que não gostaria de pedir à pessoa devido ao constrangimento de falar que estaria trocando o presente, e mesmo assim a mesma não permitiu a troca alegando que a gerente não permite. Pedi assim para tentar ver com a gerente sobre a questão (Gerente *****) porém ela disse que a mesma estaria no almoço e sem hora para retornar, e que mesmo assim a mesma não iria permitir a troca.
Assim, NÃO consegui trocar a peça na loja que deveria ao menos por bom senso já que o item apresentava todos os requisitos para troca (conforme foto em anexo retirada na própria loja), faltando apenas a nota fiscal que certamente não tinha por se tratar de um presente.