Produto com defeito e loja se recusa a efetuar a troca ou devolução do valor pago.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/04/2026 às 13:40
ID: 246132167
Comprei um produto no dia 31/03 e o mesmo apresentou defeito no dia 10/04 (arrebentou).
Compareci à loja física para solicitar a troca no dia 15/04, dentro do prazo de 30 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos com defeito.
No entanto, tive meu pedido negado.
Solicito a troca do produto ou a devolução do valor pago, conforme meu direito.