Cancelamento de pedido de flores e falha no reembolso, com descaso no atendimento ao cliente.
Não respondida
Salvador - BA
14/04/2026 às 01:44
ID: 245975877
No dia 01/04, realizei a compra de um buquê de flores com entrega programada para o dia 03/04. No entanto, ainda no mesmo dia 01/04, solicitei o cancelamento do pedido dentro do prazo, antes mesmo da data de entrega.
Desde então, venho tentando obter o reembolso do valor pago (R$ 228,00 via Pix), porém sem sucesso.
No dia 07/04, fui informado de que a solicitação havia sido encaminhada ao setor responsável. Entretanto, após essa data, não tive mais nenhum retorno. As mensagens enviadas via WhatsApp são visualizadas e ignoradas, e os e-mails não são respondidos.
A empresa demonstra total descaso e falta de respeito com o consumidor, deixando de prestar um suporte adequado e de cumprir com a devolução de um valor que já deveria ter sido estornado.