Dificuldade de devolução
Respondida
Salvador - BA
23/12/2024 às 18:21
ID: 205494945
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma "saída" de praia e um biquini, mas com uma qualidade completamente diferente da divulgada. A suposta saída - de tamanho único - parece tamanho infantil e o tecido de péssima qualidade. Quanto ao biquíni, a malha é frágil e incompatível para praia. Para completar, o acabamento dos dois produtos é mal feito. Enfim. Como a compra foi feita online, entrei em contato pelo sac deles, e não obtenho retorno, a fim de devolvê-los e obter o reembolso dos valores pagos. Conclusão: além de os produtos serem de má qualidade, o atendimento ao cliente é inoperante.
Solito, pois, a intermediação dos senhores.
Grata.
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Resposta da empresa
09/03/2025 às 23:26
Prezada Helena Pabst,
Lamentamos sinceramente a sua experiência e qualquer inconveniente causado. Gostaríamos de informar que a Flores do Calor Beachwear está sob nova administração e passando por uma reestruturação, com o compromisso de melhorar a qualidade dos produtos e oferecer um atendimento mais ágil e eficiente.
Nosso objetivo é resolver sua solicitação da melhor forma possível. Pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [número de contato], informando os detalhes da sua compra, para que possamos analisar o caso e encontrar uma solução adequada.
Estamos à disposição para ajudá-la e agradecemos seu feedback, pois ele é essencial para a melhoria dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Flores do Calor Beachwear