Humilhação ao cliente / Atendimento pesímo
Não resolvido
Fortaleza - CE
06/11/2024 às 21:35
ID: 201426149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30/10 fiz uma compra de um biquíni e fiquei esperando a entrega. No dia 31/10 a empresa entrou em contato no WhatsApp falando que o biquíni não estava mais no estoque. Até aí ok, falta de organização pq estava disponível no site, mas beleza, pedi o estorno e disseram que iam fazer, isso no dia 31/10. Fiquei esperando o estorno e nada, dia 04/11 mandei mensagem novamente no WhatsApp e a empresa não respondia, dia 05/11 mandei novamente. Dia 06/11 mandei mais uma vez e novamente nenhuma resposta. Falei em Instagram também e nada de responderem. Até que informei que se não me mandassem o valor eu iria entrar com processo. Aí hoje dia 06/11 me responderam dizendo que o WhatsApp estava sendo clonado, mas o que o wpp tem a ver com banco? Nada, né?! Eles só não tinham feito o estorno na quinta dia 31/10. Porém, na resposta que eles me deram a moça falou o seguinte o dinheiro da sua compra não dá pra pagar uma pizza pra gente, a gente não precisa disso Repetiu essa mesma frase DUAS VEZES. Além de ser mal educada, ainda tentou me HUMILHAR com essa frase. NÃO COMPREM!!!! Empresa completamente despreparada.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:07
O reembolso no valor de R$39,99 foi realizado com sucesso e o comprovante encaminhado via WhatsApp da mesma no dia 06/11/******* ás 19:49h.
Consideração final do consumidor
07/12/2024 às 11:40
O meu problema não foi o reembolso. E sim o atendimento humilhante que recebi dessa empresa (não sei nem se posso chamar isso de empresa). Parece que nem isso eles entendem. Além de serem super desorganizados, ainda são desrespeitosos e ignorantes. Compra quem é besta. Pq empresa assim não ganha nem 1 centavo meu.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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