Péssimo atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
15/01/2025 às 17:29
ID: 207342185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um biquei nessa loja e o produto veio errado. Até aí tudo bem . O problema foi o pós venda. PESSIMO. Mal educados a todo momento ficavam se justificando dizendo que errar é humano e desejando que eu nunca errasse na vida. Mandei mensagem às 18:04 a justificativa foi o horário que mandei a mensagem. Porém quase meio dia do dia seguinte ainda não tinham me respondido foram me responder 17h e ainda de forma grosseira como se o erro fosse meu de cobrar pelos meus direitos.
Péssimo atendimento . Aliás o material do biquíni tbm é horrível não tem acabamento bom. Não tem forro na parte íntima da calcinha. Nem ia reclamar do péssimo material até pelo valor que é cobrado, mas pela forma grosseira de pós venda só tenho mal a dizer desta empresa.
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Resposta da empresa
09/03/2025 às 23:18
Prezada Priscila Felipi,
Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com nosso atendimento e produto. Queremos informá-la que a Flores do Calor Beachwear está sob nova administração e passando por uma reestruturação, com o compromisso de melhorar nossos processos e oferecer um atendimento mais transparente e respeitoso.
Nosso objetivo é garantir a satisfação dos nossos clientes, e queremos analisar o seu caso com a atenção que ele merece. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [e-mail de contato] ou pelo WhatsApp [número de contato] para que possamos encontrar a melhor solução para você.
Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso em aprimorar nossos produtos e atendimento. Estamos à disposição para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Flores do Calor Beachwear
Réplica do consumidor
10/03/2025 às 09:54
Bom dia,
Eu ia fazer a devolução do produto mas até desisti. Fiquei inconformada com o atendimento que tive pelo whatsapp de vocês. Que bom que a empresa esta sob nova administração. Pq com funcionários como a pessoa que me atendeu, a empresa não tem a menor chance de ter sucesso. Foi grosseira mal educada , so faltou me xingar pelo whatsapp. A reclamaçao foi feita em 15/01 e após 2 meses me responderam por aqui. Nem sei onde esta o biquini mais.
Réplica da empresa
10/03/2025 às 23:15
Olá!
É que a empresa mudou de administração agora neste mês e estamos correndo para tentar resolver as demandas. Receba nossas sinceras desculpas e continuamos firmando que aqui estamos para tentar solucionar.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 08:54
A empresa pelo menos se retratou . Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6