FLORES E GRAOS

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

19/02/2026 às 13:23

ID: 241087367

Título: Falta de respeito total com o cliente viagem perdida e constrangimento!

Venho por meio desta registrar minha total indignação com a empresa FLORES E GRAOS LTDA, CNPJ *****, localizada na *****.

Agendei previamente um horário com a empresa. Me organizei, me desloquei até o local no horário marcado, gastei tempo, combustível e inclusive tive custo com locomoção, confiando no compromisso firmado.

Ao chegar no estabelecimento, fui surpreendido com a informação de que não havia qualquer agendamento registrado. Não houve aviso prévio, não houve comunicação, não houve sequer uma tentativa de contato para informar qualquer problema.

Para piorar a situação, fui informado de forma totalmente desrespeitosa:
"Se quiser esperar uma hora, a gente vê se libera uma cabine."

Além disso, disseram que a pessoa responsável pelo agendamento não estava presente, como se isso justificasse o erro da empresa.

Ou seja, o cliente que se desloca, que cumpre horário e que confia na palavra da empresa é quem arca com o prejuízo? É quem passa pelo constrangimento?

Foi uma verdadeira viagem perdida. Uma situação extremamente desagradável e constrangedora. Falta de organização, falta de respeito e total despreparo no atendimento.

Espero um posicionamento formal da empresa, bem como uma explicação e retratação pelo ocorrido. O mínimo que se espera é profissionalismo e respeito com o consumidor.

Fico no aguardo de uma resposta.