Demora no retorno para cancelamento

Prezado Sr. Rodrigo Passos,

Em atenção à reclamação registrada, esclarecemos que a manifestação foi aberta em 09/07/2026, data em que não houve expediente em nossa unidade em razão do feriado estadual no Estado de São Paulo.

Com o retorno das atividades no primeiro dia útil subsequente, nossa equipe realizou o contato e deu prosseguimento ao atendimento. Conforme demonstram os registros internos, a solicitação recebeu o devido tratamento e a demanda encontra-se resolvida.

Esclarecemos ainda que o valor apresentado para a rescisão não sofre qualquer atualização após a negociação e aprovação do orçamento. Uma vez formalizada a proposta, o valor permanece inalterado. Eventuais alterações somente podem ocorrer antes da emissão do orçamento definitivo, caso o processo de encerramento ainda não tenha sido iniciado e a empresa permaneça em atividade, hipótese em que novas competências e obrigações legais podem ser geradas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente