Irritação e descamação no couro cabeludo após uso de shampoo Flores & Vegetais 5 Óleos Poderosos
Resolvido
Sumaré - SP
29/10/2025 às 13:18
ID: 230541933
Sempre apreciamos a qualidade dos produtos FLORES & VEGETAIS, especialmente o SHAMPOO VINAGRE DE MAÇÃ, que sempre apresentou excelente resultado. Contudo, após a primeira utilização da versão com CINCO ÓLEOS PODEROSOS, houve irritação, vermelhidão e descamação no couro cabeludo, algo que nunca ocorreu com as demais versões.
O ***** indicado no verso da embalagem não atende, impossibilitando qualquer suporte.
Solicitamos gentilmente a substituição do SHAMPOO CINCO ÓLEOS PODEROSOS pela versão tradicional do SHAMPOO VINAGRE DE MAÇÃ, considerando que o produto foi usado apenas uma vez.
Para um retorno mais ágil, reforçamos que o chat inbox do Reclame Aqui é o canal mais eficiente para iniciar as tratativas.
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Resposta da empresa
29/10/2025 às 17:28
Olá, Elizeu!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela sua experiência.
Informamos que já registramos sua manifestação e entraremos em contato através do e-mail indicado em seu cadastro do Reclame Aqui para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Flores & Vegetais
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 17:32
Ótimo, solicito gentilmente que entrem em contato pelo inbox do Reclame Aqui, pois o e-mail cadastrado deve estar desatualizado e não consegui atualizá-lo, obrigado.
Consideração final do consumidor
03/11/2025 às 15:15
A empresa atendeu a minha solicitação e resolveu a manifestação, tudo ótimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10